近日，經(jīng)過國家ISO認(rèn)證的第三方機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格考察和審核，廈門科汛軟件有限公司獲得ISO20000和ISO27001 “信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”“信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)”管理體系認(rèn)證。這表明科汛的管理體系已達(dá)到國內(nèi)、國際先進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)，有能力組織實(shí)施并有效運(yùn)行ISO體系，標(biāo)志著科汛的管理和服務(wù)水平邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

ISO20000和ISO27001信息服務(wù)與安全管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。

信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)（ISO27001)可有效保護(hù)信息資源,保護(hù)信息化進(jìn)程健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001是信息安全領(lǐng)域的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，類似于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。科汛通過了ISO27001的認(rèn)證，表示科汛信息安全管理已建立了一套科學(xué)有效的管理體系作為保障。

參照GB/T28001-2011 idt OHSAS18001:2007標(biāo)準(zhǔn)，科汛公司軟件開發(fā)以及相關(guān)管理活動(dòng)制定了產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)的服務(wù)管理程序文件，初步建立起一套符合公司發(fā)展的服務(wù)管理體系。參照GB/22080-2016/Iso/EC27001:2013標(biāo)準(zhǔn)，科汛互聯(lián)網(wǎng)軟件系統(tǒng)及平臺(tái)開發(fā)相關(guān)的信息安全管理活動(dòng)也有了一套標(biāo)準(zhǔn)。

科汛信息安全與服務(wù)管理體系運(yùn)行以來，各部門嚴(yán)格按照質(zhì)量管理要求，以部門分目標(biāo)為導(dǎo)向，以程序文件為指導(dǎo)，確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到落實(shí)。在管理標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，各部門工作服務(wù)管理與安全管理均有了有效提升，產(chǎn)品與服務(wù)過程均達(dá)到體系標(biāo)準(zhǔn)，顧客滿意度符合預(yù)期。11月中旬，科汛在經(jīng)過專家組的嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)審核和評(píng)估之后，成功通過評(píng)審。

ISO認(rèn)證的獲得，是科汛各項(xiàng)管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的體現(xiàn)，意味著科汛在管理、產(chǎn)品、市場(chǎng)及售后服務(wù)等各個(gè)方面，已建立起一套完善的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理規(guī)范化和質(zhì)量活動(dòng)程序化。通過體系中各個(gè)過程的運(yùn)作可以不斷滿足顧客日益增長的需求，秉承以顧客為中心的理念將為其持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

據(jù)了解，獲得ISO20000和ISO27001 認(rèn)證是企業(yè)開展國際標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要依據(jù)。科汛申請(qǐng)參與該認(rèn)證，正是希望以國際化的標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證公司在軟件研發(fā)與管理方面的實(shí)力，標(biāo)志著在軟件研發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化、過程改進(jìn)、項(xiàng)目管理等方面已躋身行業(yè)先進(jìn)水平，將極大提升科汛在市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)中的綜合競(jìng)爭力，從而獲得更多機(jī)會(huì)為客戶提供更優(yōu)服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。

●產(chǎn)品開發(fā)前期

在產(chǎn)品開發(fā)前期，我們要進(jìn)行市場(chǎng)分析、可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)分析等調(diào)研工作，通過直觀的數(shù)據(jù)來證明產(chǎn)品的價(jià)值。產(chǎn)品決定實(shí)施后，我們會(huì)召開立項(xiàng)會(huì)議，召集所有相關(guān)方，宣布項(xiàng)目啟動(dòng)，明確各方職責(zé)。

●產(chǎn)品開發(fā)過程

在產(chǎn)品的需求調(diào)研、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等階段的過程中，我們都會(huì)進(jìn)行評(píng)審，確保客戶的需求得到了充分的考慮和滿足，并將評(píng)審結(jié)果記錄到文件中，交由相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)。在評(píng)審中不符合要求的部分，我們會(huì)立刻進(jìn)行調(diào)整和改正。

有需要采購的部分，我們會(huì)在合格的供應(yīng)商中進(jìn)行選擇，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

產(chǎn)品開發(fā)各個(gè)階段的情況，我們都會(huì)及時(shí)通知客戶，讓客戶清晰把握產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，提高用戶的信心。

●產(chǎn)品交付

在產(chǎn)品交付完成后，我們會(huì)對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)研，認(rèn)真聽取客戶反饋的意見并進(jìn)行改進(jìn)，確保客戶需求實(shí)現(xiàn)最大化。

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