一、申請ISO20000體系認證的條件：

1、中國企業持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或同等文件;外國企業應持有相關機構的注冊證書。

2.申請人的IT服務管理體系已根據ISO/IEC 20000-1:2005標準的要求建立，并已實施超過3個月。

3.至少完成一次內部審核并進行管理評審。

4.在信息技術服務管理系統運行期間和系統建立前一年，主管部門未進行行政處罰。

二、ISO20000體系認證的優勢：

1、獲得行業內國際認可的ISO20000認證

2、與企業和供應商就服務質量和服務承諾達成協議，建立企業和供應商之間的統一溝通平臺;實現所有利益相關者都滿意的it服務管理目標。

3、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量服務。

4、持續優化服務流程，提升服務水平，提升業務滿意度。

5、提高項目可用性，確保按時交付。

6、提高企業投資回報率，增強企業綜合競爭力。

7、為it部門建立有效的持續改進機制和內部控制機制。

8、明確IT管理成本與組織/企業的業務戰略和IT戰略目標的組合，改進現有IT服務結構和資源配置，使各種IT資源的使用符合公司的業務戰略與IT戰略目標。

9、通過建立優化和透明的管理流程，明確降低it運營的管理成本和風險，明確權利和責任，監控管理流程并評估績效;降低it運營的管理成本和風險。

10、易于集成服務管理流程和其他管理系統，如信息安全管理系統isms、質量管理系統ISO9000等。

11、整合現有管理體系和業務流程，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低人員變動帶來的風險。

12、提高IT部門相關人員素質，提高服務能力和工作效率。

13、提高IT部門的整體運營和跨部門溝通能力。

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